CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG NĂM 2023

I. KHÁCH HÀNG:

1. Khách hàng mua lẻ:

Là khách hàng mua trực tiếp các sản phẩm của Cty Nấm PLN về dùng với số lượng nhỏ (theo quy định số lượng chi tiết của từng sản phẩm).

2. Khách hàng mua sỉ:

Là khách hàng mua trực tiếp các sản phẩm của Cty Nấm PLN về bán lại theo giá mà khách tự đưa ra với số lượng theo quy định của Cty hoặc sử dụng trong quá trình kinh doanh.

3. Khách hàng đại lý:

Là khách hàng mua trực tiếp các sản phẩm của Cty Nấm PLN về phân phối lại cho khách hàng của họ theo giá bán lẻ mà Cty quy định và hưởng % hoa hồng.

4. Cộng tác viên:

Là khách hàng lấy danh nghĩa là nhân viên Cty Nấm PLN, tự chào hàng theo chính sách bán hàng của Cty, đem đơn hàng về cho Cty và nhận % hoa hồng sau khi giao dịch thành công. Mọi giao dịch do Cty thực hiện.

II. QUY ĐỊNH GIÁ BÁN:

1.Giá bán lẻ:

Giá bán lẻ được quy định trong Bảng giá theo từng thời điểm nhất định đối với từng sản phẩm khác nhau.

2. Giá bán sỉ – bán buôn:

Giá bán áp dụng cho khách mua sỉ, khách đại lý. Phần trăm chiết khấu được quy định cụ thể cho từng nhóm hàng trong phần đính kèm.

2.1 Nhóm 1 – Thực phẩm chức năng:

Chiết khấu 30% so với giá bán lẻ và hàng mẫu hỗ trợ trong 3 tháng đầu với đơn hàng 1 thùng trở lên/tháng.

2.2 Nhóm 2 – Nấm linh chi đỏ PLN:

Chiết khấu 25% so với giá bán lẻ với đơn hàng 10 túi 250g hay 25 túi 100g trở lên/tháng.

2.3 Nhóm 3 – Nấm tươi:

Chiết khấu % theo thỏa thuận cho 1 đơn hàng 10kg trở lên. Có thể cộng tất cả các loại nấm trong 1 đơn hàng.

2.4 Nhóm 4 – Phôi nấm:

Chiết khấu 200đ/1 bịch phôi nấm với đơn hàng 5.000 bịch phôi nấm bào ngư xám/tháng trở lên, đặt đều đặn và liên tục mỗi tháng. Ngoài ra Cty có chính sách hỗ trợ cho khách lần đầu đặt đơn hàng: giảm 200đ/1 bịch phôi nấm cho số lượng từ 1.000 bịch trở lên.
Phần trăm chiết khấu của từng nhóm hàng tăng lên khi doanh số bán hàng tăng lên gấp đôi doanh số đã ấn định. Phần trăm này do 2 bên thỏa thuận.

Mức % hoa hồng cho cộng tác viên sẽ do 2 bên thỏa thuận.

III. HÌNH THỨC THANH TOÁN:

1. Thanh toán khi nhận hàng:

Trong quá trình đặt hàng, khách hàng chọn Thanh toán khi nhận hàng trong phần Thông tin thanh toán.
Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Nấm Phạm Lê Nguyễn sẽ xác nhận với khách hàng qua điện thoại và zalo để tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng trong thời gian quy định. Nếu quý khách đi vắng, xin vui lòng uỷ quyền lại cho người khác nhận và thanh toán tiền cho quý khách.

2. Thanh toán bằng cách chuyển khoản:

Trong quá trình đặt hàng, khách hàng chọn Chuyển khoản qua ngân hàng trong phần Thông tin thanh toán.
Khách hàng có thể chuyển khoản vào tài khoản thuộc sở hữu của Nấm Phạm Lê Nguyễn tại danh sách các ngân hàng sau:

TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG
1. Tài khoản Công ty: CÔNG TY TNHH MTV NẤM PHẠM LÊ NGUYỄN
1.1	Ngân hàng VietinBank, CN Bến Tre	110000135450
2. Tài khoản chủ doanh nghiệp: LÊ THỊ MINH HIỆP
2.1	Ngân hàng VietinBank, CN Bến Tre	102004089865
2.2	Ngân hàng Vietcombank, CN Tp.HCM	421000545661
2.3	Ngân hàng Techcombank, CN Kỳ Hoà, Tp.HCM	19124237275014

Khi thực hiện chuyển khoản, khách hàng cần ghi rõ số đơn hàng trong Hoá đơn bán hàng mà Nấm PLN đã gửi cho quý khách qua mail hay zalo để Nấm Phạm Lê Nguyễn có thể xác nhận thanh toán.
Trong vòng 48 tiếng sau khi gửi đơn hàng, nếu chưa nhận được thanh toán, Nấm Phạm Lê Nguyễn sẽ gọi cho khách hàng để xác nhận lại đơn hàng. Ngay sau khi nhận được thanh toán, Nấm Phạm Lê Nguyễn sẽ tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng trong thời gian quy định. Đơn hàng sẽ không được thực hiện nếu bạn chưa thanh toán.

IV. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG:

* Lưu ý:

Sản phẩm tươi sống chỉ giao trong ngày và có phương thức vận chuyển phù hợp tại Khu vực Tp.Hồ Chí Minh, Bến Tre, Tiền Giang, Cần Thơ.
Hỗ trợ miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên. Áp dụng cho sản phẩm Thực phẩm bảo vệ sức khỏe Bột cốm linh chi HBTGOLD và Nấm Linh Chi Đỏ PLN
Riêng với sản phẩm Bịch phôi, meo giống:

** Việc giao hàng được thực hiện tại địa chỉ Công ty Nấm Phạm Lê Nguyễn – 62A, Phú Hữu, Hữu Định, Châu Thành, Bến Tre.

** Việc thanh toán sẽ thực hiện theo hợp đồng mua bán đã ký.

1. Giao hàng khu vực Bến Tre:

Tại các phường của Tp. Bến Tre và các xã thuộc huyện Châu Thành có vị trí xung quanh Cty trong bán kính 5km: Nhân viên giao hàng tận nơi
Tại các địa phương khác thuộc tỉnh Bến Tre: Giao hàng bằng chuyển phát nhanh Viettel Post, xe buýt hoặc khách đến Cty nhận hàng.

2. Giao hàng khu vực TP HCM, TP Cần Thơ:

2.1 Với hàng tươi sống, giữ lạnh:

Nấm Phạm Lê Nguyễn sẽ hỗ trợ phí vận chuyển từ Cty đến trạm của nhà xe ở Tp.HCM hoặc Cần Thơ. Khách hàng đến trực tiếp nhà xe để nhận hàng hoặc chủ động đặt các đơn vị vận chuyển công nghệ để giao đến địa chỉ Khách hàng.

2.2 Với hàng khô:

Nấm Phạm Lê Nguyễn giao hàng bằng chuyển phát nhanh Viettel Post.

3. Giao hàng các khu vực các tỉnh thành còn lại trên cả nước:

Chuyển phát nhanh qua Viettel Post.
Tùy theo vị trí địa lý, địa hình, thời tiết, … mà thời gian giao hàng sẽ khác nhau, dự kiến từ 2 đến 7 ngày tính từ ngày Viettel Post tiếp nhận đơn hàng.
Chúng tôi sẽ cung cấp cho Khách hàng Mã phiếu gửi/Mã vận đơn, Khách hàng có thể chủ động tra cứu hành trình đơn hàng trên trang https://viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don/, hoặc liên hệ 0848 399 717 để được hỗ trợ tra cứu.
Chúng tôi đảm bảo việc chuyển phát hàng hóa cho khách hàng tiện lợi và an toàn. Nấm Phạm Lê Nguyễn cam kết giải quyết tất cả các trường hợp lỗi phát sinh từ đơn vị chuyển phát nhanh. Yêu cầu duy nhất đối với khách hàng là thông báo hoặc tuân thủ quy trình chuyển phát của chúng tôi. Xin liên hệ với số hotline 0848 399717 để biết thêm chi tiết.
Chúng tôi chấp nhận mọi hình thức thanh toán của khách hàng thông qua đơn vị chuyển phát. Khách hàng thanh toán trước hoặc thanh toán sau khi nhận được hàng (COD).
Nấm Phạm Lê Nguyễn sẽ đồng ý yêu cầu hoàn trả, đổi sản phẩm trong trường hợp lỗi từ phía Cty như: Giao nhầm sản phẩm, thiếu, sản phẩm bị lỗi. Khi gặp các trường hợp này bạn cần thông báo ngay theo số điện thoại 0848 399 717 để được hỗ trợ.
Nấm Phạm Lê Nguyễn luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng hết mức có thể. Tuy nhiên, nếu khách hàng có việc bận tại thời điểm giao hàng thì có thể chủ động báo với bưu tá Viettel Post để hẹn lại ngày giao, hoặc liên hệ 0848 399 717 để được hỗ trợ hẹn giúp. Tuy nhiên đơn hàng sẽ bị hủy nếu khách hàng trễ hẹn nhận hàng quá 3 lần.
Sau khi ký nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào vui lòng phản hồi ngay với bộ phận CSKH của Nấm Phạm Lê Nguyễn. Để có thể phục vụ khách hàng trong các trường hợp đổi trả hàng một cách nhanh nhất, xin khách hàng lưu ý giữ lại phiếu giao nhận hàng và biên lai vận chuyển.

V. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TRẢ TIỀN HÀNG

Nấm Phạm Lê Nguyễn sẽ thực hiện việc đổi/ trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

1. Sản phẩm Nấm Phạm Lê Nguyễn giao không đúng đơn đặt hàng:

Khách hàng kiểm tra sản phẩm giao cho mình không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý nếu hàng của khách hàng bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng khách hàng yêu cầu (khi có hàng).

2. Sản phẩm mua bị lỗi:

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho Nấm Phạm Lê Nguyễn . Đồng thời thông báo cho Bộ phận chăm sóc khách hàng 0848399717. Nấm Phạm Lê Nguyễn sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.

3. Điều kiện đổi trả hàng:

3.1. Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng.

3.2. Điều kiện về sản phẩm:

Hàng hóa còn bao bì đầy đủ, không có dấu hiệu sử dụng.
Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng) và các tặng phẩm kèm theo (nếu có).

3.3. Điều kiện về chi phí:

Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng trong trường hợp lỗi không do Nấm Phạm Lê Nguyễn gây ra.
Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Nấm Phạm Lê Nguyễn.

VI. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN TRÊN WEB VÀ FACEBOOK, ZALO, TIN NHẮN ĐIỆN THOẠI:

Website thương mại điện tử www.namduoclinhchi.com do Công ty TNHH MTV Nấm Phạm Lê Nguyễn làm chủ quản, với mục đích đưa sản phẩm trực tiếp từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng.

Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng, Nấm Phạm Lê Nguyễn đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi đăng ký mở tài khoản tại website namduoclinhchi.com

Thuật ngữ “bạn” được sử dụng dưới đây được thay thế cho khách hàng là cá nhân hay các tổ chức khi truy cập và sử dụng dịch vụ của website namduoclinhchi.com
Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật, bổ sung chính sách này vào mọi thời điểm. Bản sửa đổi có hiệu lực vào thời điểm chúng tôi cập nhật. Sau khi chính sách bảo mật được cập nhật, Bạn vẫn sử dụng Website namduoclinhchi.com có nghĩa là Bạn đã hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật mới.

1. Mục đích thu thập thông tin:

Việc thu thập thông tin qua website namduoclinhchi.com sẽ giúp chúng tôi

Nắm bắt được các nguyện vọng, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao dịch vụ
Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá… do Nấm Phạm Lê Nguyễn tổ chức sớm nhất.
Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.

Ngoài trên website thương mại điện tử, chúng tôi còn thu thập thông tin khách hàng trên trang facebook, zalo, tin nhắn điện thoại nhằm phục vụ cho việc ký hợp đồng mua bán hoặc lên đơn giao hàng cho khách hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin:

Nấm Phạm Lê Nguyễn thu thập thông tin khách hàng bao gồm

Tên họ
Địa chỉ
Điện thoại
CCCD
Địa chỉ email

3. Phạm vi sử dụng thông tin:

Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý khi:

Được sự đồng ý của khách hàng.
Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.
Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin của quý khách được chia sẻ. Quý khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.

4. Thời gian lưu trữ thông tin:

Nấm Phạm Lê Nguyễn sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4.1 Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Công ty TNHH MTV Nấm Phạm Lê Nguyễn
Địa chỉ: 62A Phú Hữu, Hữu Định, Châu Thành, Bến Tre, Việt Nam.
Tel: (0275)3819798, 0918399717, 0848399717, Email: namduocpln@gmail.com

4.2 Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc, số điện thoại được công bố trên website namduoclinhchi.com

4.3 Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với công ty chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của công ty chúng tôi.
Để bảo mật thông tin của khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo quý khách hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những lý do trên.
Chính sách bảo mật chỉ áp dụng những thông tin quý khách hàng đăng ký trên website chính thức namduoclinhchi.com, trên email namduocpln@gmail.com của công ty chúng tôi và trên trang facebook Nấm Phạm Lê Nguyễn cũng như zalo và số hotline 0918399717, 0848399717. Mọi thông tin quý khách đăng ký tại những website hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính sách Bảo mật thông tin này.