Chính sách giao hàng
1. Sản phẩm tươi sống chỉ giao trong ngày tại Khu vực Tp. Hồ Chí Minh và Tp.Bến Tre
2. Sản phẩm Nấm Linh Chi Đỏ sẽ Miễn phí giao hàng trên toàn Quốc nếu bạn mua từ 1/2kg trở lên.
3. Sản phẩm Bịch phôi, meo giống:
- Việc giao hàng được thực hiện tại địa chỉ Công ty Nấm Phạm Lê Nguyễn – 62A, Phú Hữu, Hữu Định, Châu Thành, Bến Tre.
- Việc thanh toán sẽ thực hiện theo hợp đồng mua bán đã ký.
KHU VỰC BẾN TRE:
- Tại Tp. Bến Tre: Nhân viên giao hàng tận nơi
- Tại các huyện thuộc tỉnh Bến Tre: Giao hàng bằng chuyển phát nhanh Viettel Post.
KHU VỰC TP.HCM
- Với hàng tươi sống, giữ lạnh:
*** Quận 3, 5, 10, 11: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trị giá 250.000đ trở lên. Đơn hàng trị giá dưới 250.000đ, phụ thu thêm 20.000đ
*** Các quận huyện còn lại: Áp dụng bảng giá của Ahamove hay Grab. Đơn hàng trên 500.000đ được giảm trừ phí 20.000đ cho 4km đầu tiên. Trên 4km, mỗi km tính thêm 4.000đ.
- Với hàng khô: áp dụng bảng giá của Viettel post hoặc Giao hàng tiết kiệm.
*** Dưới 25km: Phí giao hàng 25.000đ/đơn hàng
*** Trên 25km: Phí cộng thêm 10.000đ/1km.
KHU VỰC CÁC TỈNH THÀNH KHÁC TRÊN CẢ NƯỚC: Chuyển phát nhanh qua Giao hàng tiết kiệm.
- Chúng tôi cũng hỗ trợ giao hàng cho quý khách dự kiến trong vòng từ 2-5 ngày tùy địa hình và khoảng cách vận chuyển, sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của các đơn vị chuyển phát có uy tín. Thông thường thời gian thông báo chi phí chuyển phát nhanh là 24H, thời gian chuyển phát nhanh được tính từ sau khoảng thời gian này.
- Chúng tôi đảm bảo việc chuyển phát hàng hóa cho quý khách tiện lợi và an toàn. Nấm Phạm Lê Nguyễn cam kết giải quyết tất cả các trường hợp lỗi phát sinh từ đơn vị chuyển phát nhanh. Yêu cầu duy nhất đối với quý khách là thông báo hoặc tuân thủ quy trình chuyển phát của chúng tôi. Xin liên hệ với số 0918.399.717 để biết thêm chi tiết.
- Chúng tôi chấp nhận mọi hình thức thanh toán của khách hàng thông qua đơn vị vận chuyển. Quý khách thanh toán trước hoặc thanh toán sau khi nhận được hàng (COD)
- Trường hợp sau khi nhận sản phẩm nếu Quý khách phát hiện nhầm thiếu, sản phẩm có lỗi xin vui lòng thông báo ngay theo số điện thoại 0918.399.717của Nấm Phạm Lê Nguyễn để được trợ giúp, chúng tôi cam kết sẽ xử lý ngay lập tức theo yêu cầu hoàn trả đổi sản phẩm của quý khách.
- Nếu quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng, hoặc không thể liên hệ để giao hàng đơn hàng có thể sẽ bị hủy.
- Việc giao hàng sẽ được tiến hành ngay khi chúng tôi xác nhận được giao dịch với quý khách. Nếu trong đợt giao hàng đầu tiên người nhận hàng không có mặt, chúng tôi sẽ liên hệ đến quý khách để sắp xếp thời gian giao hàng khác thuận tiện hơn.
- Để kiểm tra lộ trình đơn hàng của mình, quý khách vui lòng cung cấp cho bộ phận CSKH của Nấm Phạm Lê Nguyễn mã số đơn hàng đã được gửi cho khách hàng trong thư xác nhận. Hoặc quý khách có thể kiểm tra trên trang Web của đơn vị vận chuyển tình trạng của đơn hàng.
- Sau khi ký nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào vui lòng phản hồi ngay với bộ phận CSKH của Nấm Phạm Lê Nguyễn. Để có thể phục vụ Quý khách trong các trường hợp đổi trả hàng một cách nhanh nhất, xin Quý khách lưu ý giữ lại phiếu giao nhận hàng và biên lai vận chuyển.
Hình thức thanh toán
THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG:
- Là cách thanh toán dễ dàng nhất, đặc biệt khi bạn không quen với các hình thức thanh toán trực tuyến.
- Trong quá trình đặt hàng, hãy chọn Thanh toán khi nhận hàng trong phần Thông tin thanh toán.
- Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Nấm Phạm Lê Nguyễn sẽ xác nhận với bạn qua điện thoại, tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng trong thời gian quy định. Nếu quý khách đi vắng, xin vui lòng uỷ quyền lại cho người khác nhận và thanh toán tiền cho quý khách.
THANH TOÁN BẰNG HÌNH THƯC CHUYỂN KHOẢN
- Trong quá trình đặt hàng, hãy chọn Chuyển khoản ngân hàng trong phần Thông tin thanh toán.
- Bạn có thể chuyển khoản vào tài khoản thuộc Chủ sở hữu của Nấm Phạm Lê Nguyễn tại danh sách các ngân hàng sau:
TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG | ||
1. Tài khoản Cty: CÔNG TY TNHH MTV NẤM PHẠM LÊ NGUYỄN | ||
a. | Ngân hàng VietinBank, CN Bến Tre | 110000135450 |
b. | Ngân hàng ACB, CN Tp.HCM | 2955568 |
2. Tài khoản chủ doanh nghiệp: LÊ THỊ MINH HIỆP | ||
a. | Ngân hàng VietinBank, CN Bến Tre | 102004089865 |
b. | Ngân hàng ACB, PGD Nguyễn Tri Phương, Tp.HCM | 80167319 |
c. | Ngân hàng Vietcombank, CN Tp.HCM | 421000545661 |
d. | Ngân hàng Techcombank, CN Kỳ Hoà, Tp.HCM | 19124237275014 |
- Khi thực hiện chuyển khoản, bạn cần ghi rõ ID đơn hàng trong Hoá đơn bán hàng mà chúng tôi đã gửi cho quý khách qua email để Nấm Phạm Lê Nguyễn có thể xác nhận thanh toán.
- Trong vòng 48 tiếng sau khi bạn gửi đơn hàng, nếu chưa nhận được thanh toán, Nấm Phạm Lê Nguyễn sẽ gọi cho bạn để xác nhận lại đơn hàng. Ngay sau khi nhận được thanh toán, Nấm Phạm Lê Nguyễn sẽ tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng trong thời gian quy định. Đơn hàng sẽ không được thực hiện nếu bạn chưa thanh toán.
chính sách đổi / trả sản phẩm và hoàn tiền
Nấm Phạm Lê Nguyễn sẽ thực hiện việc đổi/ trả sản phẩm và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:
1. Sản phẩm Nấm Phạm Lê Nguyễn giao không đúng đơn đặt hàng:
- Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).
2. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý:
- Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, Nấm Phạm Lê Nguyễn sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.
3. Sản phẩm mua bị lỗi:
- Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận và gửi lại sản phẩm cho Nấm Phạm Lê Nguyễn . Đồng thời thông báo cho Bộ phận chăm sóc khách hàng 0918.399.717. Nấm Phạm Lê Nguyễn sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.
ĐIỀU KIỆN ĐỔI/ TRẢ HÀNG
1. Điều kiện về thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.
2. Điều kiện về sản phẩm:
- Hàng hóa còn bao bì đầy đủ, không có dấu hiệu sử dụng.
- Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng) và các tặng phẩm kèm theo (nếu có).
3. Điều kiện về chi phí:
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng trong trường hợp lỗi không do Nấm Phạm Lê Nguyễn gây ra.
Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Nấm Phạm Lê Nguyễn.
chính sách bảo mật thông tin khách hàng
1 . Website thương mại điện tử namduoclinhchi.com do Công ty TNHH MTV Nấm Phạm Lê Nguyễn làm chủ quản, với mục đích đưa sản phẩm trực tiếp từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng.
- Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng, Nấm Phạm Lê Nguyễn đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi đăng ký mở tài khoản tại website: www.namduoclinhchi.com
- Thuật ngữ bạn được sử dụng dưới đây được thay thế cho khách hàng là cá nhân hay các tổ chức khi truy cập và sử dụng dịch vụ của website namduoclinhchi.com
- Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật, bổ sung chính sách này vào mọi thời điểm. Bản sửa đổi có hiệu lực vào thời điểm chúng tôi cập nhật. Sau khi chính sách bảo mật được cập nhật, bạn vẫn sử dụng Website namduoclinhchi.com có nghĩa là bạn đã hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật mới của chúng tôi.
2 . Mục đích thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin qua website namduoclinhchi.com sẽ giúp chúng tôi:
- Nắm bắt được các nguyện vọng, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao dịch vụ.
- Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá.. do Nấm Phạm Lê Nguyễn tổ chức sớm nhất.
- Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.
3 . Phạm vi thu thập thông tin: Trang web: namduoclinhchi.com thu thập thông tin khách hàng bao gồm:
- Tên họ
- Địa chỉ:
- Điện thoại
- Địa chỉ email
4 . Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý khi:
- Được sự đồng ý của khách hàng.
- Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
- Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.
- Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin của quý khách được chia sẻ. Qúy khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.
5 . Thời gian lưu trữ thông tin
Trang web namduoclinhchi.com sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
6 . Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
- Công ty TNHH MTV Nấm Phạm Lê Nguyễn
- Địa chỉ: 62A Phú Hữu, Hữu Định, Châu Thành, Bến Tre, Việt Nam.
- Tel: 0275.381 9798, 0918 399 717
- Email: namduocpln@gmail.com
7 . Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website namduoclinhchi.com
8 . Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với công ty chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của công ty chúng tôi.
- Để bảo mật thông tin của khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo quý khách hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những lý do trên.
- Chính sách bảo mật chỉ áp dụng những thông tin quý khách hàng đăng ký trên website chính thức www.namduoclinhchi.com của công ty chúng tôi. Mọi thông tin quý khách đăng ký tại những website hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính sách Bảo mật thông tin này.
